Competitività, flessibilità, adattabilità, market pro position, motivazione delle risorse, lean thinking: non è sempre facile competere nei mercati globalizzati! Modulo Group da oltre 20 anni affianca imprese e uomini nei processi di rilancio della loro strategia individuando nuovi obiettivi da raggiungere, pianificando e progettando gantt e roadmap per lo sviluppo. Grazie al nostro modello aziendale multidisciplinare e multisettoriale siamo in grado di far tornare a crescere la tua impresa nei mercati internazionali.

W czasach kryzysu, nowych technologii, wymagań i zmieniających się wartości tradycyjny podział oparty na wieku i dochodzie stał się przeżytkiem. Zrozumiał to doskonale już socjolog Gianpaolo Fabris, który w swoich książkach na temat „społeczeństw post-konsumpcyjnych” wyrażał teorię przeniesienia konsumpcji ze strefy gospodarczej do sfery społecznej, w ciągłej transformacji ze środka służącego zaspokojeniu potrzeb – lub wręcz demonstracji dostatku – w demonstracje cech, które coraz bardziej nastawione są na ukazanie własnej tożsamości, własnego stylu życia, wartości i indywidualnych zachowań.
Dziś to, co przewidywał Fabris, nie jest nawet poddawane pod dyskusję, a jego potwierdzeniem jest doświadczenie nas wszystkich. Podział klienteli stał się coraz bardziej wysublimowany, a customer analysis, także dzięki nowym technologiom, jest coraz częściej przedmiotem radykalnych zmian strategii komunikacji nie tylko bardziej znaczących firm, ale wszystkich firm, pragnących rozwinąć skuteczne relacje z własnymi klientami.

Tak więc nie tylko zarządzanie relacjami z klientami customer relationship managment C.R.M., ale i zdolność i chęć interpretowania zachowań i uczuć naszego klienta stała się czynnikiem prowadzącym do sukcesu firmy.
Myślą przewodnią firm w najbliższych latach będzie właśnie chęć zrozumienia, poprzez proponowane produkty i usługi, jakie potrzeby zachowania należy zaspokoić.

Poza tym klient stanie się prawdziwym kreatorem zakupów, dzięki rozwojowi technologii umożliwiających skuteczną komunikację przy zerowych kosztach, od jednego do wielu poprzez Facebook, Twitter itd. Klient zyskuje tym samym nową „godność” i staje się osobowością, a nie tylko „klientem”.
Współczesna gospodarka opiera się właśnie na koncepcji konsumpcji, więc, jeśli zabrakłoby konsumentów jako podmiotów pasywnych, kapitalizm w dzisiejszym tego słowa znaczeniu, miałby jeszcze sens? Co by się wtedy stało?
Musimy, przede wszystkim, rozróżnić strefy czasowe i obszary świata, których będzie dotyczył ten nowy fenomen. Na pewno Europa, Stany Zjednoczone oraz inne obszary na całym świecie o wysokim poziomie dobrobytu będą pierwszymi, które zmienią paradygmaty i zbudują nowe relacje z klientem: nie będzie on już konsumentem, a firmami w stosunku do reszty naszego globu, gdzie podstawowe potrzeby nie zostały jeszcze zaspokojone; niemniej jednak jest to tylko kwestia czasu i skali zmian.

Z pewnością ta nowa relacja między klientem a firmą będzie decydująca dla zmiany perspektywy, na której opiera się sam kapitalizm i być może jesteśmy na początku nowej epoki, w której poszukiwanie doskonałości i jakości życia będą coraz bardziej decydujące w kwestii wyboru i zakupu produktów i usług.
Aspekty ekologiczne staną się ważniejszym czynnikiem wyboru produktów, co doprowadzi do wspaniałego procesu wiodącego do poprawy jakości życia na całej naszej planecie. Nie można już mówić o produktach drogich i tanich, i nawet jeśli zawsze będzie istniał luksus i bogacze, to podział produktów będzie coraz bardziej zorientowany na określonych i zdefiniowanych klientów. Tym bardziej, że coraz częściej będziemy mieli do czynienia z sytuacją, gdy ta sama osoba, w zależności od okoliczności, momentu swojego życia i innych czynników, kupi produkty drogie lub tanie (low cost), ale zawsze przy odwołaniu się do relacji jakość/cena, dokonując wyboru produktu, który lepiej zaspokaja ambicje, uczucia i odpowiada stylowi życia, a nie odpowiada jedynie potrzebie konsumpcji. Szczególną uwagę należy zwrócić na funkcjonalność produktów, ich ekologiczność oraz na design rozumiany jako „bliskość i przyjemność w dotyku”, lekkość, minimalizm, łatwość użycia – to cechy, które muszą być ewidentne na pierwszy rzut oka. W tej sposób wyjaśniamy, w jaki sposób cała seria produktów sukcesu wstąpiła już na tę drogę (patrz: APPLE), w której produkt przekazuje emocje jeszcze zanim zacznie być używany i w której komunikacja przy wprowadzeniu na rynek skierowana jest specjalnie na „odczucie” produktu a nie jedynie na wprowadzone innowacje.

Mamy tu do czynienia z niewiarygodną rewolucją technologiczną, która w ciągu zaledwie kilku lat sprawiła, że cała grupa produktów stanie się bezużyteczna, a oferta nowych produktów i rozwiązań być może nawet przewyższą nasze potrzeby poznawcze.
Na rynek wejdą nowe aplikacje, które zostaną, bądź nie, zaakceptowane w zależności od tego, jak duży będzie ich wpływ emocjonalny na klienta docelowego.
Zostało już dowiedzione, że wiele odkryć naukowych nie zostało rozpowszechnionych, tak jak powinny, nie dlatego, że nie są użyteczne, ale dlatego, że ten, kto je wymyślił nie był w stanie wpłynąć na popyt w celu przyspieszenia ich wejścia do produkcji lub dlatego, że zagrażały interesom potężnych lobby, takich jak te związane z przemysłem naftowym.

Wystarczy pomyśleć o rozwoju produkcji silników wodorowych, o stosowaniu odnawialnych źródeł energii, o materiałach zaawansowanych technologicznie itd., aby przekonać się, że nadal przeważa „rola konsumenta” pasywnego, a nie pana własnych wyborów i będzie tak, jak długo będzie on konsumował jedynie to, co jest mu oferowane. Dlaczego to powinno się zmienić? Kiedy to klient będzie wpływał na produkcję i na zakupy? Wtedy zacznie się nowa era dla klienta i być może będziemy mogli powiedzieć: cogito ergo (con)sum!
Prezes

Bruno Luciani

W ramach projektu internacjonalizacji Profilpas, firmy będącej liderem na międzynarodową skalę w produkcji profilów wykończeniowych do podłóg i okładzin, Modulo Group ukończyło w listopadzie 2012 roku ważny projekt w Kutnie w Polsce.

Zakład produkcyjny zajmuje powierzchnię 7000 m2, z czego około 1000 m2 przeznaczone jest na biura. Zakład będzie produkował obróbki mechaniczne na profilach metalowych i został stworzony jako platforma logistyczno-produkcyjna, zaopatrująca rynki europejskie. Projekt rozpoczęty w grudniu 2011 roku przewidywał pomoc w wyborze firmy budowlanej, będącej w stanie zagwarantować wykonie umowy „pod klucz”: projektowanie wykonawcze, złożenie wniosku o pozwolenie na budowę, budowa, złożenie wniosku o pozwolenie na użytkowanie. Hala została wybudowana zgodnie z rekordowym harmonogramem w ciągu 8 miesięcy: w tej chwili następuje uruchomienie maszyn i linii produkcyjnych.

Kutno położone jest w strategicznej lokalizacji w centralnej Polsce w okolicach Łodzi, przy autostradzie biegnącej ze wschodu na zachód kraju. Obecnych jest tam wielu włoskich i zagranicznych inwestorów działających w różnych dziedzinach: materiały plastyczne, sektor spożywczy, obróbki mechaniczne, obróbka papieru. W 2011 roku został otwarty, dokładnie na granicy strefy przemysłowej, ważny węzeł kolejowy dla transportu towarowego, który pozwala na znacznie obniżenie kosztów transportu oraz, co oczywiste, czasu dostawy.

Polska, mimo że odczuwa w tym roku obniżenie wskaźników wzrostu PKB, może poszczycić się pozycją jednego z krajów o największym wzroście gospodarczym. Polska liczy 40 milionów obywateli, a dochód na głowę ciągle rośnie. System podatkowy jest skuteczny i przyciąga wielu zagranicznych inwestorów: Niemców, Amerykanów, Francuzów, Włochów, Azjatów.

Modulo Group, działająca w Polsce od 2008 roku, dzięki filiom w Warszawie i w Krakowie, jest w stanie wspierać inwestorów zainteresowanych rozwijaniem nowych możliwości przemysłowych i/lub handlowych. Poza usługami świadczonymi bezpośrednio, dysponuje siecią lokalnych specjalistów od kwestii podatkowych, prawa pracy i handlu.

Referencje:

Marco Pasquali – Prokurent Profilpas Spa – “Współpracujemy z Modulo Group od wielu lat przy naszych projektach rozwoju, tak we Włoszech, jak i na rynku międzynarodowym. W przypadku Polski powierzyliśmy im zadanie wybudowania pod klucz zakładu produkcyjnego o powierzchni 7000 m2 z możliwością rozbudowy w przyszłości. Dzięki swojemu doświadczeniu i profesjonalizmowi współpracownicy z Modulo przyczynili się znacząco do zbudowania przyszłości naszej firmy.”

Grupa Ravelli powstała w 1970 roku jako firma zajmująca się obróbkami metalowymi dla pieców i kominków. Na początku XXI wieku dwóch braci, Diego i Stefano, wypowiada wojnę największym graczom międzynarodowym i staje się producentami i dystrybutorami żelaznych pieców na pellet. Modulo Group zaczyna z nimi współpracować w 2007 roku, kiedy, po znacznym wzroście rozmiarów biznesu, firma potrzebuje z jednej strony zredefiniować swój model organizacji, a z drugiej skierować firmę na dalszy rozwój. Modulo Group, zgodnie z Projektem Sestante [Sekstant], opracowuje plan skoncentrowany na następujących kierunkach rozwoju:

Wzrost postępował szybko: w 2008 roku +44%, w 2009 +34%, w 2010 + 19%, w 2011 +25%. Program składał się będzie z 7 linii rozwojowych:
1) Definicja pozycjonowania
2) Rozwój gamy i personalizacja planu handlowego dla linii produktów
3) Rozwój top customer we Włoszech i zagranicą
4) Opracowanie SIM: Marketingowego Systemu Informacyjnego
5) Opracowanie CANVAS sprzedaży [CANVAS to metoda pozwalająca określić cele sieci sprzedaży i przewidzieć dla każdego z oferowanych produktów zamówienie, jakiego dokona każdy z klientów]
6) Opracowanie polityk przywiązania klientów
7) Opracowanie planu komunikacji rocznej

Dzięki rozwojowi, w którym wykorzystano różnorodne kompetencje Modul Group, Grupa Ravelli stała się jednym z głównych liderów na rynku na skalę międzynarodową z filiami we Francji, Belgii i Stanach Zjednoczonych.
Pobierz prezentację projektu.
Pobierz pdf

Mowa tu o Modulo Group, firmie konsultingowej, szkoleniowej i rekrutującej pracowników, mającej swoje oddziały w Padwie, Treviso, Bergamo i Mediolanie, która po 22 latach działania i współpracy z najbardziej liczącymi się firmami w całych Włoszech, otworzyła swoją pierwszą filię zagraniczną w Polsce: Modulo Group POLSKA z siedzibą w Krakowie.

Był to zamierzony i precyzyjny wybór, właśnie dlatego, że to miasto łączy wiele historycznych i aktualnych relacji z regionem Veneto (znajduje się tu nawet Rynek Główny z Sukiennicami, które przypominają place wraz ze znajdującymi się na nich budynkami Palazzo della Regione charakterystycznymi dla regionu Veneto) oraz dlatego, że miasto to pełni rolę pomostu łączącego z rynkiem europejskim, a jednocześnie utrzymuje ścisłe kontakty z Niemcami i Republiką Czeską.

Wiele firm włoskich od lat jest obecnych w Polsce, a od 6-7 lat Modulo Group towarzyszyła im w opracowaniu strategii, w rozruchu działalności oraz w zarządzaniu rekrutacją. Te lata doświadczeń przyczyniły się do obecnego ugruntowanego know how, fundamentalnego dla konkurencyjności w sytuacji gospodarczej o wielu atutach: jest to rozwijający się rynek z około 40 milionami mieszkańców, jedna z najprężniejszych gospodarek Europy z PKB wzrastającym o 3,9%, dla którego Włochy są trzecim partnerem handlowym, reprezentującym 9 miliardów Euro, zasoby są tu bardzo dynamiczne i przygotowane, a strategiczna pozycja geograficzna zapewnia połączenia z całą Unią Europejską. Działalność, jaką Modulo Group zamierza rozwijać w Polsce, obierze więc dwa kierunki: konsulting dla firm włoskich, zamierzającym rozpocząć działalność w Polsce, lub już w Polsce obecnym, a także zapewnienie konkurencyjnych usług wszystkim firmom europejskim, na pierwszym miejscu niemieckim, które potrzebują rozwiniętych i kompleksowych usług, których kraj gospodarczo wciąż „dorastający” nie jest w stanie im zapewnić.

Nie bez powodu motto obrane przez Modulo Group brzmi właśnie: „Zmiana terytorium”: globalizacja prowadzi nas do szybkiego rozwoju i internacjonalizacji także małych firm, a zamknięcie się na zagraniczne możliwości oznacza zamknięcie się na teraźniejszość, a nie tylko na przyszłość. „Oczywiście nie zapomnimy o naszych korzeniach”, „nasze włoskie biura będą działały jak zawsze i będą kręgosłupem Modulo Group, ale nawet najlepsza struktura potrzebuje inteligentnych nowości, aby zwiększyć swoją konkurencyjność”.

Biorąc pod uwagę, że rozmawiamy z Prezesem Grupy, która bez przerwy przez 22 lata ma dodatni bilans, pozwoliliśmy sobie poprosić o radę dla firm działających na tym terenie: „Nigdy nie przestać być odważnymi” – odpowiedział nam – „Nie nieroztropnymi, ale odważnymi”.

W czasach kryzysu, nowych technologii, wymagań i zmieniających się wartości tradycyjny podział oparty na wieku i dochodzie stał się przeżytkiem. Zrozumiał to doskonale już socjolog Gianpaolo Fabris, który w swoich książkach na temat „społeczeństw post-konsumpcyjnych” wyrażał teorię przeniesienia konsumpcji ze strefy gospodarczej do sfery społecznej, w ciągłej transformacji ze środka służącego zaspokojeniu potrzeb – lub wręcz demonstracji dostatku – w demonstracje cech, które coraz bardziej nastawione są na ukazanie własnej tożsamości, własnego stylu życia, wartości i indywidualnych zachowań.
Dziś to, co przewidywał Fabris, nie jest nawet poddawane pod dyskusję, a jego potwierdzeniem jest doświadczenie nas wszystkich. Podział klienteli stał się coraz bardziej wysublimowany, a customer analysis, także dzięki nowym technologiom, jest coraz częściej przedmiotem radykalnych zmian strategii komunikacji nie tylko bardziej znaczących firm, ale wszystkich firm, pragnących rozwinąć skuteczne relacje z własnymi klientami.

Tak więc nie tylko zarządzanie relacjami z klientami customer relationship managment C.R.M., ale i zdolność i chęć interpretowania zachowań i uczuć naszego klienta stała się czynnikiem prowadzącym do sukcesu firmy.
Myślą przewodnią firm w najbliższych latach będzie właśnie chęć zrozumienia, poprzez proponowane produkty i usługi, jakie potrzeby zachowania należy zaspokoić.

Poza tym klient stanie się prawdziwym kreatorem zakupów, dzięki rozwojowi technologii umożliwiających skuteczną komunikację przy zerowych kosztach, od jednego do wielu poprzez Facebook, Twitter itd. Klient zyskuje tym samym nową „godność” i staje się osobowością, a nie tylko „klientem”.
Współczesna gospodarka opiera się właśnie na koncepcji konsumpcji, więc, jeśli zabrakłoby konsumentów jako podmiotów pasywnych, kapitalizm w dzisiejszym tego słowa znaczeniu, miałby jeszcze sens? Co by się wtedy stało?
Musimy, przede wszystkim, rozróżnić strefy czasowe i obszary świata, których będzie dotyczył ten nowy fenomen. Na pewno Europa, Stany Zjednoczone oraz inne obszary na całym świecie o wysokim poziomie dobrobytu będą pierwszymi, które zmienią paradygmaty i zbudują nowe relacje z klientem: nie będzie on już konsumentem, a firmami w stosunku do reszty naszego globu, gdzie podstawowe potrzeby nie zostały jeszcze zaspokojone; niemniej jednak jest to tylko kwestia czasu i skali zmian.

Z pewnością ta nowa relacja między klientem a firmą będzie decydująca dla zmiany perspektywy, na której opiera się sam kapitalizm i być może jesteśmy na początku nowej epoki, w której poszukiwanie doskonałości i jakości życia będą coraz bardziej decydujące w kwestii wyboru i zakupu produktów i usług.
Aspekty ekologiczne staną się ważniejszym czynnikiem wyboru produktów, co doprowadzi do wspaniałego procesu wiodącego do poprawy jakości życia na całej naszej planecie. Nie można już mówić o produktach drogich i tanich, i nawet jeśli zawsze będzie istniał luksus i bogacze, to podział produktów będzie coraz bardziej zorientowany na określonych i zdefiniowanych klientów. Tym bardziej, że coraz częściej będziemy mieli do czynienia z sytuacją, gdy ta sama osoba, w zależności od okoliczności, momentu swojego życia i innych czynników, kupi produkty drogie lub tanie (low cost), ale zawsze przy odwołaniu się do relacji jakość/cena, dokonując wyboru produktu, który lepiej zaspokaja ambicje, uczucia i odpowiada stylowi życia, a nie odpowiada jedynie potrzebie konsumpcji. Szczególną uwagę należy zwrócić na funkcjonalność produktów, ich ekologiczność oraz na design rozumiany jako „bliskość i przyjemność w dotyku”, lekkość, minimalizm, łatwość użycia – to cechy, które muszą być ewidentne na pierwszy rzut oka. W tej sposób wyjaśniamy, w jaki sposób cała seria produktów sukcesu wstąpiła już na tę drogę (patrz: APPLE), w której produkt przekazuje emocje jeszcze zanim zacznie być używany i w której komunikacja przy wprowadzeniu na rynek skierowana jest specjalnie na „odczucie” produktu a nie jedynie na wprowadzone innowacje.

Mamy tu do czynienia z niewiarygodną rewolucją technologiczną, która w ciągu zaledwie kilku lat sprawiła, że cała grupa produktów stanie się bezużyteczna, a oferta nowych produktów i rozwiązań być może nawet przewyższą nasze potrzeby poznawcze.
Na rynek wejdą nowe aplikacje, które zostaną, bądź nie, zaakceptowane w zależności od tego, jak duży będzie ich wpływ emocjonalny na klienta docelowego.
Zostało już dowiedzione, że wiele odkryć naukowych nie zostało rozpowszechnionych, tak jak powinny, nie dlatego, że nie są użyteczne, ale dlatego, że ten, kto je wymyślił nie był w stanie wpłynąć na popyt w celu przyspieszenia ich wejścia do produkcji lub dlatego, że zagrażały interesom potężnych lobby, takich jak te związane z przemysłem naftowym.

Wystarczy pomyśleć o rozwoju produkcji silników wodorowych, o stosowaniu odnawialnych źródeł energii, o materiałach zaawansowanych technologicznie itd., aby przekonać się, że nadal przeważa „rola konsumenta” pasywnego, a nie pana własnych wyborów i będzie tak, jak długo będzie on konsumował jedynie to, co jest mu oferowane. Dlaczego to powinno się zmienić? Kiedy to klient będzie wpływał na produkcję i na zakupy? Wtedy zacznie się nowa era dla klienta i być może będziemy mogli powiedzieć: cogito ergo (con)sum!
Prezes

Bruno Luciani